Soluções automatizadas para agilizar
Um passo para ser digital
Otimize seu atendimento e aumente a satisfação do cliente com chats automatizados que funcionam 24/7, oferecendo respostas rápidas e personalizadas para cada interação
VOXSMS
Os consumidores buscam conexões mais próximas com as empresas. O uso de SMS permite uma comunicação mais eficaz e personalizada. A plataforma VoxSMS facilita o envio de mensagens em massa, ajudando a fortalecer o relacionamento com os clientes de forma simples e intuitiva
VOXMAIL
Nosso serviço de envio de e-mails permite criar sequências automáticas com base nas informações dos contatos, economizando tempo e garantindo mensagens no momento certo. O VoxMail também ajuda a aumentar a fidelização, ofertas e recompras, além de oferecer insights sobre o comportamento dos clientes, possibilitando personalizar a comunicação com base no histórico de consumo.
OMNICHANNEL
Nossos chatbots se comunicam via aplicativos como WhatsApp, Facebook Messenger, SMS e chats em sites, disponíveis 24/7. Eles atendem de forma rápida e natural, seguindo fluxos de conversa criados por nossos especialistas ou personalizados de acordo com suas necessidades.
VOXDISC E VOXMOVIE
A VoxBot oferece três modelos de discagem automática: Discador Preditivo: Otimiza campanhas com um algoritmo que segue regras de negócio. Discador Preview: Permite ao operador consultar informações do cliente antes da discagem. Discador Power: Dispara várias chamadas simultaneamente sem intervenção humana.
CHATBOT
Oferecemos uma interface gráfica (pop-up) que agiliza o atendimento ao cliente, integrando diferentes canais e carregando as informações desde o primeiro contato. Isso permite uma transição fluida entre chatbot e atendimento humano, sem que o cliente precise repetir seus dados, como no exemplo de esclarecer dúvidas sobre um boleto recebido via WhatsApp.
VOXCALL
O recurso de URA permite criar atendimentos interativos, coletando informações via DTMF, reconhecimento de fala e emoções, e direcionando o atendimento para campanhas na VoxBot com áudios pré-definidos ou TTS. No atendimento receptivo, captura chamadas abandonadas e as redireciona para campanhas ativas, reduzindo filas e melhorando a satisfação dos clientes.
VOXWHATS
Nosso serviço de mensagens automáticas via WhatsApp permite criar sequências personalizadas para cada contato, otimizando tempo e garantindo entregas pontuais. Com o VoxWhats, é possível aumentar a fidelização, promover ofertas, incentivar recompras e obter insights sobre o comportamento dos clientes, permitindo uma comunicação personalizada baseada no histórico de consumo.
VOXBUSINESS
Nossa plataforma automatiza processos de atendimento e comunicação, como vendas, cobranças, suporte, agendamentos e marketing, conforme a estratégia e o perfil de consumo de cada cliente. A plataforma também facilita o envio de códigos de barras por SMS, boletos por WhatsApp e reduz fraudes em ações de vendas e cobranças.
VOXBUSINESS
Nossa plataforma automatiza processos de atendimento e comunicação, como vendas, cobranças, suporte, agendamentos e marketing, conforme a estratégia e o perfil de consumo de cada cliente. A plataforma também facilita o envio de códigos de barras por SMS, boletos por WhatsApp e reduz fraudes em ações de vendas e cobranças.
VOXBUSINESS
Nossa plataforma automatiza processos de atendimento e comunicação, como vendas, cobranças, suporte, agendamentos e marketing, conforme a estratégia e o perfil de consumo de cada cliente. A plataforma também facilita o envio de códigos de barras por SMS, boletos por WhatsApp e reduz fraudes em ações de vendas e cobranças.
VOXWHATS
Nosso serviço de mensagens automáticas via WhatsApp permite criar sequências personalizadas para cada contato, otimizando tempo e garantindo entregas pontuais. Com o VoxWhats, é possível aumentar a fidelização, promover ofertas, incentivar recompras e obter insights sobre o comportamento dos clientes, permitindo uma comunicação personalizada baseada no histórico de consumo.
VOXSMS
MÓDULO DE DISPARO DE SMS
Os consumidores anseiam por estabelecer laços mais estreitos com as empresas que os atendem. Ao utilizar mensagens de texto (SMS) como uma forma de se conectar com eles, é possível aprimorar a comunicação de maneira mais eficaz e personalizada. Nesse contexto, a plataforma VoxSMS oferece um serviço de envio de SMS em larga escala que permite enriquecer o relacionamento com os consumidores de maneira simples e intuitiva.
VOXMAIL
MÓDULO DE DISPARO DE E-MAIL
Potencialize a eficácia da sua comunicação com nosso serviço de envio de e-mails. Essa ferramenta também oferece a capacidade de criar sequências automáticas de ações com base nas informações dos seus contatos, economizando tempo e garantindo a entrega da mensagem certa no momento certo.
Além disso, você poderá aumentar os níveis de fidelização, ofertas e recompras dos seus clientes. Com o VoxMail, você também terá insights sobre o comportamento de compra do seu público e poderá personalizar a comunicação com base em seus históricos individuais de consumo.
OMNICHANNEL
URA RECEPTIVA E REVERSA
O recurso de URA oferece a possibilidade de criar URAs interativas com diversas opções de tratamento, permitindo a coleta de informações dos clientes, como por meio de DTMF, reconhecimento de fala e/ou emoções. Isso possibilita direcionar o atendimento para qualquer campanha /operacionalização dentro da VoxBot, reproduzindo áudios pré-definidos ou utilizando a tecnologia TTS (Text-to-Speech).
Especificamente no contexto de atendimento receptivo, oferecemos um tratamento para capturar chamadas abandonadas em filas, redirecionando automaticamente os registros para campanhas ativas. Além disso, podemos sugerir aos clientes em espera a ativação desse recurso, resultando em uma significativa redução no tamanho das filas, garantindo um melhor nível de serviço e maximizando a satisfação dos clientes.
VOXDISC E VOXMOVIE
DISCADOR COM GRAVAÇÃO DE ÁUDIO OU VÍDEO
A VoxBot oferece três modelos de discagem automática de chamadas:
Discador Preditivo: Este modelo otimiza o processo de atendimento ao definir objetivos e metas para uma campanha. Aqui, um algoritmo segue e executa as regras de negócio sem intervenção humana, garantindo maior eficiência.
Discador Preview: Esse modelo exibe as informações do cliente para que o operador possa consultar antes de realizar a discagem. Nosso sistema de pré-visualização monitora os tempos de operação, como análise, consulta, discagem, seleção, registro e conversa.
Discador Power: Esse algoritmo realiza o disparo simultâneo de várias chamadas sem intervenção humana, sendo menos restritivo que o modelo Preditivo. Ele pode ser utilizado, por exemplo, em serviços de utilidade pública, oferecendo agilidade no atendimento.
VOXBUSINESS
MÓDULO DE VOICEBOT NEGOCIAÇÃO
Nossa plataforma permite a automação de todos os processos de atendimento e comunicação com o cliente, abrangendo ofertas, vendas, cobranças, suporte a dúvidas e informações, agendamentos, campanhas de incentivo, recompras, marketing, remarketing, entre outros.
Essa automação ocorre de acordo com a estratégia e perfil de consumo definidos e disponíveis para cada cliente, resultando em interações cada vez mais humanizadas e aumentando a taxa de conversão com o mínimo de envolvimento humano necessário.
Com essa abordagem, estabelecemos uma estratégia eficaz para ações de vendas e cobranças, envio de códigos de barras por SMS, envio de boletos em formato PDF via WhatsApp, e também conseguimos reduzir fraudes.
VOXCHAT
MÓDULO DE CHATBOT
Nossos chatbots estabelecem comunicação por meio de mensagens de texto em aplicativos populares, como WhatsApp, Facebook Messenger, SMS ou chats em sites. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, prontos para atender seus clientes de maneira rápida e natural. Os chatbots interagem com os usuários por meio de fluxos de conversa desenvolvidos por nossos especialistas ou por você mesmo, após uma análise das suas necessidades específicas.
VOXFRONT
MÓDULO DE FRONT-END DE ATENDIMENTO
Nossa plataforma permite a automação de todos os processos de atendimento e comunicação com o cliente, abrangendo ofertas, vendas, cobranças, suporte a dúvidas e informações, agendamentos, campanhas de incentivo, recompras, marketing, remarketing, entre outros.
Essa automação ocorre de acordo com a estratégia e perfil de consumo definidos e disponíveis para cada cliente, resultando em interações cada vez mais humanizadas e aumentando a taxa de conversão com o mínimo de envolvimento humano necessário.
Com essa abordagem, estabelecemos uma estratégia eficaz para ações de vendas e cobranças, envio de códigos de barras por SMS, envio de boletos em formato PDF via WhatsApp, e também conseguimos reduzir fraudes.
VOXWHATS
Automação de WhatsApp
Nosso serviço de envio de mensagens pelo WhatsApp permite criar sequências automáticas com base nas informações dos contatos, economizando tempo e garantindo que as mensagens cheguem no momento certo. O VoxWhats também ajuda a aumentar a fidelização, promover ofertas e incentivar recompras, além de oferecer insights sobre o comportamento dos clientes, possibilitando uma comunicação personalizada com base no histórico de consumo.
